Commande
Ou passer commande
Les commandes sont exclusivement passées via notre site officiel evi-shoes.fr ou auprès de nos revendeurs agréés.
Confirmation de commande
Après validation de votre commande, vous recevrez un e-mail récapitulatif précisant les produits sélectionnés, leur prix, les frais de livraison éventuels et l’adresse de livraison.
Modification ou annulation
Une fois la commande validée et transmise à notre atelier pour préparation, les modifications ou annulations ne sont plus possibles.
Refus de commande
Nous nous réservons le droit de refuser toute commande en cas de suspicion de fraude, de litige antérieur ou de non-respect de nos conditions générales de vente.
Paiement
Moyens de paiement acceptés
Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
Apple Pay, Google Pay, Paypal
Paiement en plusieurs fois avec Klarna
Sécurité des paiements
Toutes les transactions sont sécurisées via notre prestataire de paiement certifié et cryptées pour protéger vos données bancaires.
Livraison
Pays de livraison
Nous livrons en France métropolitaine, dans toute l’Union européenne ainsi qu’à l’international.
Les frais et délais varient selon la destination et le mode de livraison choisi.
Délais et frais de livraisons
Expédition sous 48h ouvrés après validation de la commande.
France métropolitaine
Standard : 2 à 4 jours ouvrés – Offert
Express : 1 à 2 jours ouvrés – 9,90 €
Union européenne
Standard : 4 à 7 jours ouvrés – 6,90 €
Express : 1 à 3 jours ouvrés – 14,90 €
International
Délais : 5 à 10 jours ouvrés (variable selon destination)
Tarifs : calculés automatiquement à la caisse selon le pays et le mode choisi
Modes de livraison
Livraison standard à domicile ou en point relais (selon destination)
Livraison express à domicile
Plus d'informations
Les délais indiqués sont calculés à partir de l’expédition de la commande.
Une confirmation d’expédition avec numéro de suivi est envoyée par e-mail.
Pour la France et l’Union européenne, aucun frais de douane ne s’applique : les prix incluent la TVA et toutes les taxes applicables.
Pour les commandes hors Union européenne, des taxes et frais de douane peuvent s’appliquer selon la législation du pays de livraison. Ils sont à la charge du destinataire et collectés par le transporteur à la livraison.
Leur montant varie selon le pays et la valeur de la commande.
Retours et échanges
Délai et conditions
Vous disposez de 14 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange ou un retour.
Les produits doivent être dans un état neuf, non portés, et dans leur emballage d’origine avec tous les accessoires éventuels.
Tout produit endommagé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation pourra être refusé par EVI.
Changement de taille - France et Union Européenne
Les articles achetés peuvent être échangés gratuitement contre le même modèle dans une taille différente, sous réserve de disponibilité.
Le retour est gratuit pour toutes les commandes livrées en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
Une fois l’article retourné et validé par notre contrôle qualité, nous procédons à l’expédition de la nouvelle taille.
Changement de taille - Hors Union Européenne
Les échanges sont possibles, mais les frais de retour, droits et taxes de douane éventuels sont à la charge du client.
Il est essentiel de déclarer le colis comme “retour de marchandise” pour éviter tout blocage en douane.
Tout frais de dédouanement appliqué à EVI pourra être déduit du montant remboursé.
Procédure
Pour un échange de taille ou un retour, effectuez la demande via notre portail dédié : Centre de retours
en précisant le numéro de commande, le modèle et la taille souhaitée.
Nous vous transmettrons les instructions et, si applicable, l’étiquette de retour.
Délais de traitement
Les échanges et remboursements sont traités dans un délai maximum de 30 jours après réception et validation du produit retourné par notre service qualité.
Fabrication & matières
Fabrication
Toutes nos sneakers sont réalisées à la main par des artisans qualifiés en France, dans la région Auvergne-Rhône-Alpes.
Chaque paire est le fruit d’un savoir-faire traditionnel, transmis et maîtrisé dans des ateliers spécialisés dans la chaussure haut de gamme.
De la découpe à l’assemblage final, chaque étape est effectuée avec précision pour garantir un produit durable et parfaitement fini.
En raison de cette fabrication artisanale, de légères variations ou aspérités peuvent être présentes d’une paire à l’autre. Elles font partie intégrante du caractère unique de chaque modèle et ne doivent pas être considérées comme des défauts.
Matières
Les cuirs que nous utilisons sont sélectionnés pour leur origine, issue majoritairement de l’élevage destiné à l’alimentation ou de filières de recyclage.
Nous privilégions les tanneries européennes situées en Italie, en Espagne et en France, reconnues pour la qualité de leurs procédés et leur respect des normes environnementales.
Tous nos cuirs sont issus d’un approvisionnement responsable : certifiés par le Leather Working Group (LWG) pour leur traçabilité et leur impact maîtrisé, ou provenant de l’upcycling, comme notre cuir de saumon.
Entretien
Nettoyage
Brosser délicatement vos sneakers avec une brosse douce pour enlever la poussière.
Utiliser un chiffon légèrement humide pour nettoyer les parties lisses.
Ne pas laver en machine.
Protection
Pour protéger vos sneakers, appliquez un imperméabilisant adapté aux cuirs et/ou aux matières spécifiques utilisées sur le modèle.
Conservez-les à l’abri de l’humidité et de la lumière directe, dans la housse en coton tissé fournie et/ou la boîte coffret EVI.
Utilisez un embauchoir ou le papier de soie fourni pour préserver leur forme.